1 POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
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Deverá contactar amornosdetalhes.com antes de devolver quaisquer artigos.
Pode devolver o produto no prazo de 30 dias após a entrega. O produto tem de estar em boas condições. Se o produto estiver danificado ou usado não deverá ser devolvido. Não se esqueça de enviar informações de contacto com a devolução e, se possível, faculte-nos um número de seguimento e uma breve descrição do seu caso.
A .com sugere que obtenha um recibo e um Nº de embalagem junto do serviço de envio, pois isso facilita o seguimento do transporte de devolução, se necessário. A abelhita.pt procederá ao reembolso das devoluções elegíveis. Se pagou por fatura, necessitaremos de um número de conta bancária para transferir o dinheiro para si. O meio mais fácil é enviar-nos um e-mail.
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1.2 BENS QUE NÃO PODEM SER DEVOLVIDOS
Há diversos tipos de bens que não podem ser devolvidos. Bens personalizados não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou de higiene, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis. Outros artigos que não podem ser devolvidos são: cartões de oferta, produtos de software transferível por download, alguns artigos de saúde e de cuidado pessoal, artigos personalizados.
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1.3 TRANSPORTE
Para devolver o seu produto, exigimos um recibo ou comprovativo de compra. Agradecemos que não devolva a sua compra sem que esta seja aceite. Deverá remeter o seu produto para: amornosdetalhes.com, para a morada que lhe for indicada.
Será responsável pelo pagamento dos custos do seu próprio transporte para a devolução do seu artigo. Os custos de transporte não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do transporte de devolução será deduzido ao seu reembolso. O tempo necessário para receber os produtos de substituição poderá variar em função do local onde vive.
Se enviar um artigo de valor superior a 50,00€, deverá considerar a utilização de um serviço com seguimento de transporte ou a realização de um seguro de transporte. Não garantimos que iremos receber o seu artigo devolvido.
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2 POLÍTICA DE REEMBOLSOS
A nossa política tem a duração de 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde a sua compra, infelizmente não lhe podemos oferecer um reembolso ou troca. Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo não pode ter sido usado e tem de estar nas mesmas condições em que o recebeu. Além disso, tem de estar na embalagem original.
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2.1 REEMBOLSOS
Logo que a sua devolução seja recebida e verificada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar da receção do seu artigo devolvido. Notificá-lo-emos também da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado, sendo lançado automaticamente um crédito no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
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2.2 REEMBOLSOS PARCIAIS
Há determinadas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais (se aplicável): livros com sinais evidentes de uso, CD, DVD, software, videojogos ou gravações que tenham sido abertos. Qualquer artigo que não se encontre no seu estado original, esteja danificado ou a que faltem partes por motivos não imputáveis a erro da nossa parte. Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.
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2.3 ATRASO OU FALTA DE REEMBOLSOS
Se ainda não tiver recebido um reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária. Depois contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente lançado. A seguir contacte o seu banco. Por vezes é necessário algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado. Se, depois de tudo isto, continuar sem receber o seu reembolso, agradecemos que nos contacte para: loja-virtual@abelhita.pt.
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2.4 ARTIGOS EM SALDO
Apenas os artigos com preços normais podem ser reembolsados; infelizmente, os artigos em saldo não podem ser reembolsados.
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2.5 TROCAS
Apenas substituímos artigos que estejam defeituosos ou danificados. Se tiver de os trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para aabelhita@gmail.com e envie o seu artigo para: abelhita.pt, para a morada que lhe for indicada.
2.6 OFERTAS
Se o artigo estava assinalado como oferta quando foi comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor do seu reembolso. Logo que o artigo devolvido seja recebido, ser-lhe-á remetido pelo correio um vale de oferta.
Se o artigo, aquando da compra, não estava assinalado como oferta, ou se o autor da oferta rececionou a encomenda para lhe oferecer o artigo mais tarde, enviaremos um reembolso para o autor da oferta e este ficará a saber da sua devolução.
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POLÍTICA DE PRIVACIDADE
3.1 O QUE FAZEMOS COM AS SUAS INFORMAÇÕES?
Quando compra alguma coisa da nossa loja, no âmbito do processo de compra e venda, recolhemos as informações pessoais que nos transmite, como o seu nome, endereço e endereço de e-mail.
Quando procurar na nossa loja, recebemos automaticamente o endereço de IP do seu computador, de modo a facultar-nos informações que nos ajudam a conhecer o seu navegador e sistema operativo.
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3.2 MARKETING VIA E-MAIL
Com a sua autorização, podemos enviar-lhe e-mails sobre a nossa loja, novos produtos e outras atualizações.
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3.3 CONSENTIMENTO
Quando nos faculta as suas informações pessoais para realizar uma transação, verificar o seu cartão de crédito, colocar uma encomenda, agendar uma entrega ou devolver uma compra, presumimos que autoriza que façamos a recolha das mesmas e que as utilizemos exclusiva e especificamente para esse efeito.
Se lhe solicitarmos as suas informações pessoais para um efeito acessório, como marketing, pedir-lhe-emos diretamente o seu consentimento expresso ou dar-lhe-emos uma oportunidade para recusar.
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3.4 RECUSA DE CONSENTIMENTO
Se, depois de ter aderido, mudar de opinião, pode retirar o seu consentimento para que o contactemos, sobre a restante coleção, utilizemos ou divulguemos as suas informações, em qualquer momento, contactando-nos para loja-virtual@abelhita.pt ou por via postal para: abelhita.pt, para a morada que lhe for indicada.
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3.5 DIVULGAÇÃO
Podemos divulgar as suas informações pessoais se formos legalmente obrigados a fazê-lo ou se violar os nossos Termos de Serviço.
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3.6 Wix
A nossa loja é alojada por wix.com. Fornecem-nos a plataforma de comércio eletrónico online que nos permite vender os nossos produtos e serviços ao utilizador. Os dados do utilizador são armazenados através do armazenamento de dados, das bases de dados e da aplicação geral wix.com da wix.com. Armazenam os seus dados num servidor seguro, protegido por uma firewall.
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3.7 SERVIÇOS DE TERCEIROS
De um modo geral, os fornecedores externos a que recorremos apenas recolherão, utilizarão e divulgarão as suas informações na medida do que for necessário para lhes permitir realizar os serviços que nos prestam.
No entanto, determinados prestadores de serviços externos, como os portais de pagamento e outros processadores de operações de pagamento, possuem as suas próprias políticas de privacidade em relação às informações que temos de lhes fornecer para as suas transações relativas à compra. Para estes fornecedores, recomendamos que leia as respetivas políticas de privacidade para poder compreender o modo como as suas informações pessoais serão tratadas por estes fornecedores.
Em particular, lembre-se que determinados fornecedores podem estar localizados ou ter instalações que se localizam numa jurisdição diferente da sua ou da nossa. Assim, se optar por prosseguir com uma transação que envolva a intervenção de um prestador de serviços externo, as suas informações podem vir a estar sujeitas à legislação da(s) jurisdição(ões) em que esse prestador de serviços ou as suas instalações se localizam. A partir do momento em que sair do site da nossa loja ou for redirecionado para o site ou aplicação de um terceiro, deixará de estar sujeito a esta Política de Privacidade ou aos Termos de Serviço do nosso site.
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3.8 LINKS
Quando clicar em links na nossa loja, estes podem encaminhá-lo para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e recomendamos-lhe que leia as respetivas declarações de privacidade.
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3.9 SEGURANÇA
Para proteger as suas informações pessoais, adotámos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas do setor para assegurar que aquelas não são perdidas, usadas, acedidas, divulgadas, alteradas ou destruídas de forma indevida. Se nos facultar as informações do seu cartão de crédito, estas são encriptadas com recurso a tecnologia de camada de conexões securizada (SSL) e armazenadas com uma encriptação AES-256.
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3.10 IDADE DE CONSENTIMENTO
Se utilizar este site revela que tem, pelo menos, a idade correspondente à maioridade no seu estado ou província, ou que tem a idade correspondente à maioridade no seu estado ou província de residência e que nos deu o seu consentimento para qualquer dos menores a seu cargo utilizar o site.
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4 ALTERAÇÕES DESTES TERMOS DE SERVIÇO
Reservamo-nos o direito de alterar os nossos termos de serviço a qualquer momento, pelo que deverá consultá-los regularmente.
As alterações e esclarecimentos produzirão efeitos imediatamente após a sua publicação no site.
Se introduzirmos alterações substanciais a esta política, notificá-lo-emos aqui de que a mesma foi atualizada, para que saiba quais as informações que recolhemos, como as utilizamos, e em que circunstâncias, sendo o caso, as utilizamos e/ou divulgamos.
Se a nossa loja for adquirida ou fundida com outra empresa, as suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar a vender-lhe produtos.