Perguntas Frequentes

FAQ:

Como encomendar:

​Para fazer uma encomenda em www.amornosdetalhes.com, é necessário ter uma conta de e-mail válida.

1 - Comece por adicionar ao carrinho de compras todos os produtos que deseja adquirir, seguindo estes passos: encontre os produtos no site.

2 -Clique em “Adicionar ao carrinho” e, após selecionar todos os itens,

3 - Clique em “Finalizar Compra”.

4 - Em seguida, insira os seus dados pessoais e escolha o método de pagamento.

5 - Após rever a sua encomenda, finalize a compra e efetue o pagamento.

6 - Irá receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do pagamento e, após a validação, um segundo e-mail confirmando a sua encomenda.

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​Agradecemos por escolher nossos serviços.

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 - Para visualizar todos os detalhes da sua encomenda, aceda a www.amornosdetalhes.com na sua área reservada de cliente, caso seja um membro registado.

. A entrega será feita pelo operador logístico no endereço fornecido durante a compra.

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Por favor note que a Amor nos Detalhes reserva-se ao direito de não aceitar e cancelar as encomendas já confirmadas nas seguintes situações:

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1. O produto não se encontre disponível;

2. O pagamento não seja realizado com recurso a qualquer uma das opções de pagamento disponíveis no website www.amornosdetalhes.com 

3. Não se confirme o pagamento;

4. A informação de faturação não for correta ou passível de verificação.

5. A transferência para pagamento da encomenda não foi por nós recepcionada num período de 24 horas após a aceitação da sua encomenda;

6. Existir um erro na cotação do preço;

7. Não for possível entregar no endereço fornecido pelo cliente.

As encomendas são formalizadas mediante o pagamento da mesma.

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Ao longo do processo de encomenda, o cliente recebe 3 email informativos:

• um quando o cliente finaliza a sua encomenda, onde constam todas as informações da encomenda.

• um quando efetua o pagamento, onde a sua encomenda passa para o estado de “processamento ”.

• um quando a Amor nos Detalhes procede ao envio da encomenda, onde a sua encomenda passa para o estado “concluída”.

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Após 72h as encomendas que não tenham sido pagas serão anuladas sendo necessário efetuar novamente a mesma, não ficando assim qualquer artigo reservado.

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Qual o tempo de entrega?

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Mais de 90% dos artigos são produzidos após a confirmação do seu pedido. São elaborados ou transformados artesanalmente no nosso atelier.

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Por isso necessitamos sempre de tempo de produção. Poderão demorar até 8 dias úteis ou entre 15 a 20 dias úteis (no caso dos artigos para eventos) Sendo sempre informado o cliente do tempo previsto de envio da encomenda.

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Acresce entre mais 24 a 48 horas úteis para a entrega.

A Amor nos Detalhes  não se responsabiliza por dados incompletos/ incorrectos que ponham em causa a entrega, desta forma os custos de reenvio serão suportados pelo cliente.

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Quais são as formas de pagamento disponíveis?

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Dispomos de diversas formas de pagamento:

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 - MBWay 

 - Paypal

 - Transferência Bancária
Obrigatório o envio do comprovativo para o e-mail aabelhita@gmail.com indicando o nº da encomenda.

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A encomenda só começa a ser processada/enviada após boa cobrança.

Após 72h as encomendas que não tenham confirmação de boa cobrança serão anuladas sendo necessário efetuar novamente a mesma, não ficando assim qualquer artigo reservado.

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Quais são as formas de envio?

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Disponibilizámos 2 métodos:

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Entrega em mãos em local acordado. Este serviço é gratuito. Poderá, após receber o email em como a sua encomenda se encontra disponível para levantamento.  Sob marcação.

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Por transportadora.

Neste momento trabalhamos com os CTT.
em qualquer dos casos, receberá um email com a indicação de que o seu pedido seguiu.

Correio registado para as ilhas e resto do mundo.

Poderá seguir o tracking com o Número enviado.

A  Amor nos Detalhes não se responsabiliza por dados incompletos/ incorrectos que ponham em causa a entrega, desta forma os custos de reenvio serão suportados pelo cliente.

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Como posso personalizar um artigo?

Basta que, no momento da encomenda, nos informe dos elementos (nome, cor, tema, foto) que pretende adicionar.

Avançamos com a produção após a resposta ao email, OU em caso de ausência de resposta e após várias tentativas de contacto por parte da Amor nos Detalhes faremos o envio do artigo mesmo sem a aprovação, a fim de não reter por tempo indeterminado o artigo.

Para artigos que não seja mencionado qualquer personalização, estes serão enviados sem aprovação via email.

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Apenas entraremos em contato caso tenhamos alguma dúvida, caso contrário a sua encomenda segue para produção para que seja enviado o mais breve possível. 

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É possível fazer trocas ou devoluções?

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Recebi um artigo que pretendo trocar.

Se não estiver satisfeita com um produto, poderá devolver num prazo máximo de 14 dias* desde que o artigo não seja personalizado.

Basta enviar um email com o número do pedido e fotografias do artigo. Assim que receber a nossa confirmação, deve devolver por favor cuidadosamente embalado nas mesmas condições que recebeu.

-O artigo deverá estar na sua embalagem original, sem absolutamente sinais de uso e com todas as etiquetas incluídas (se aplicável).
– É aconselhado obter prova de devolução junto da transportadora (nº registo) e fotos do artigo antes de embalar caso seja necessário provar a integridade em casos de perda, avaria ou espoliação durante a expedição. 

* Apenas aplicado a produtos NÃO PERSONALIZADOS. Toma nota que os artigos são artesanais, sendo que todos os artigos são únicos, podendo haver pequenas diferenças entre o produto fotografado e o produto final. As cores também podem variar entre monitor e o resultado impresso.

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Artigos pessoais como meias, roupa interior, não se efetuam trocas por questões de higiene.

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